Condizioni generali di utilizzo

La nostra politica di protezione dei dati personali consente di stabilire un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, al fine di offrirvi un'esperienza positiva, in modo del tutto trasparente.

Grazie a questa politica, potremo tenere conto delle vostre esigenze ed essere conformi alle vostre aspettative.

Al fine di rispettare la vostra fiducia, NOME UTENTE / NOME DELL'AZIENDA, garantiamo in primo luogo il rispetto dei vostri dati personali, nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito «I vostri dati»).

Per una perfetta trasparenza nei vostri confronti, al fine di garantirvi un utilizzo sicuro del nostro sito web IL VOSTRO SITO in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni correlate (di seguito il «Sito IL VOSTRO SITO»), mettiamo a disposizione le modalità con cui trattiamo i vostri dati, affinché i nostri servizi siano sempre in accordo con il rispetto dei vostri diritti. In questo modo, garantiamo la sicurezza, la riservatezza e la non alterazione della vostra privacy e dei vostri dati, ciò attraverso tutte le nostre piattaforme.

La nostra politica e noi stessi garantiamo che tutte le precauzioni necessarie alla protezione di tutti i vostri dati e contro la divulgazione, la perdita o l'alterazione di essi siano prese. Per questo motivo mettiamo a vostra disposizione tutti gli elementi che vi permettono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i vostri dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Potrete ovviamente, e in qualsiasi momento, avere accesso ai vostri dati e modificarli, poiché saranno disponibili sui vostri spazi personali del sito IL VOSTRO SITO

A tal fine, ci impegniamo a prendere tutte le misure necessarie al fine di essere conformi al diritto applicabile in materia di protezione dei dati.

Pertanto, qui sottoscritto IL VOSTRO SITO si impegna con questa politica di protezione dei dati personali a rispettare i principi essenziali del regolamento generale europeo e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a vostra disposizione le informazioni relative all'esistenza e alle modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponete riguardo ai vostri dati, nonché applicando questi diritti noi stessi (paragrafi 6 e 10). Qualsiasi informazione relativa a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o destinatari è anch'essa messa a disposizione, così come il tempo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).

• CHI SIETE?

Quando parliamo di "voi" in questa Politica di protezione dei dati personali, è semplicemente perché essa è direttamente collegata a voi e vi riguarda come clienti di IL VOSTRO SITO, se avete effettuato un ordine sul sito IL VOSTRO SITO, se avete creato un account cliente ma non avete ordinato prodotti o servizi, o se avete navigato come visitatori sul sito IL VOSTRO SITO senza avervi creato un account cliente o effettuato un ordine.

• A QUALI FINI TRATTIAMO I VOSTRI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali possono essere raccolti se visitate il sito IL VOSTRO SITO utilizzando i cookie, se create un account cliente sul sito IL VOSTRO SITO, se ordinate uno dei nostri prodotti o servizi o se avete accettato di essere membri delle nostre newsletter (SMS, e-mail).

I vostri dati personali ci servono per fluidificare la vostra navigazione sul sito IL VOSTRO SITO, nonché per offrirvi un'esperienza più personalizzata. Possiamo così elaborare al meglio i vostri ordini, mettere a disposizione il pagamento a rate, evitare frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le vostre recensioni.

3.2. La vostra navigazione sul Sito IL VOSTRO SITO

Al fine di consentirvi la navigazione sul sito IL VOSTRO SITO, trattiamo i vostri dati avendo come base giuridica il vostro consenso.

3.3. L'elaborazione dei vostri ordini

Per poterci occupare dei vostri ordini e elaborarli, utilizziamo i vostri dati.

L'uso che ne facciamo serve a gestire la mediazione, il rapporto con il cliente (e quello attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito IL VOSTRO SITO, nonché per la gestione, le consegne e i trasporti degli ordini.

L'esecuzione del contratto tra le due parti (voi e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.

L'obbligo legale de IL VOSTRO SITO è la base giuridica del trattamento, per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il vostro consenso o il nostro legittimo interesse sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e di prospezione commerciale. Il vostro consenso lo è per l'implementazione del pagamento "flash".

3.4. Pagamento a rate

Per gli ordini interessati dal pagamento a rate e per alcuni clienti, i vostri dati vengono trattati al fine di potervi proporre questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso rimane la base per il trattamento dei vostri dati bancari.

3.4.1 Klarna

Al fine di proporvi le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo essere indotti a trasmettere a Klarna i vostri dati personali comprendenti i vostri dati di contatto e i dettagli del vostro ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfate le condizioni richieste per beneficiarne e adattare queste ultime alle vostre esigenze. I vostri dati personali trasferiti saranno trattati in conformità con la politica di privacy di Klarna.

3.5. Recensioni dei clienti

Per poter condividere le vostre recensioni con i nostri clienti e visitatori e per permettervi di lasciare la vostra recensione sul sito IL VOSTRO SITO, utilizziamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso o interesse legittimo.

3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi

Al fine di consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i vostri dati.

Grazie a ciò, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.

L'applicazione di questo contratto tra le due parti e l'interesse legittimo de IL VOSTRO SITO, in qualità di responsabile del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.

3.7. Operazioni di gestione della pubblicità di IL VOSTRO SITO

Le operazioni di gestione della pubblicità de IL VOSTRO SITO sono gestite grazie all'utilizzo dei vostri dati.

Ciò permetterà di aumentare i nostri dati di clienti e potenziali clienti, di gestire la manutenzione e le attività tecniche dei potenziali clienti, le statistiche commerciali e gli studi delle campagne pubblicitarie, l'aggiornamento dei file di prospezione dell'organismo incaricato della gestione delle opposizioni alla telemarketing, le sollecitazioni, l'organizzazione dei nostri concorsi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a fini promozionali, esclusi i giochi d'azzardo e i giochi d'azzardo online.

Le basi giuridiche delle menzioni sopra citate sono il consenso dell'utente o l'interesse legittimo de IL VOSTRO SITO

• DOVE VANNO I VOSTRI DATI?

I vostri dati vengono trasmessi a diversi servizi interni di IL VOSTRO SITO

Non vengono inviati a terzi, salvo nelle situazioni specificate di seguito:

Al fine di poter elaborare i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori i cui specializzazioni sono le transazioni bancarie, le relazioni con i clienti, il servizio post-vendita, la consegna, lo sviluppo informatico, la gestione del sito o ancora la fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per l'implementazione del pagamento rateale, i vostri dati possono essere condivisi con fornitori come centri di pagamento e transazione (banche...), o ancora call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza dei clienti, o ancora, per le recensioni dei clienti, a un gestore di raccolta e trattamento delle recensioni dei clienti.

La pubblicità di IL VOSTRO SITO è gestita, grazie ai vostri dati, a clienti della regia e agli inserzionisti.

• CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da IL VOSTRO SITO vengono conservati solo per il tempo e l'aiuto necessari all'attuazione e all'esecuzione delle operazioni citate al paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.

Conserviamo per un certo periodo alcuni dati raccolti da IL VOSTRO SITO

Negli archivi correnti per i potenziali clienti, per 3 anni dall'ultimo contatto del cliente (sono quindi consultabili dai servizi di IL VOSTRO SITO). Non effettuiamo archiviazione intermedia di questi dati (per quanto riguarda i dati che rappresentano un interesse amministrativo per alcuni servizi, come per il contenzioso, i termini di conservazione sono fissati dalle norme di prescrizione applicabili).

Per quanto riguarda i nostri ordini, i vostri dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.

Per quanto riguarda i dati bancari, essi vengono archiviati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia per i dati bancari.

I cookie, il loro utilizzo e la loro durata sono dettagliati al paragrafo 7 della nostra politica.

• ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI

6.1. Avete il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei vostri Dati.

6.2. Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri Dati.

Precisazione importante: per questo dovete contestare l'esattezza dei vostri dati personali durante il tempo necessario per consentirci di verificare la conformità di questi ultimi. Oppure, nell'ipotesi in cui riteniate che l'utilizzo che facciamo dei vostri dati personali sia illecito e che richiediate una limitazione del loro utilizzo e non una cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i vostri dati in relazione agli scopi citati al paragrafo 3, ma i vostri dati sono ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei vostri diritti in sede giudiziaria, nell'ipotesi in cui decidiate di esercitare il vostro diritto di opposizione durante il tempo necessario per la verifica al fine di determinare se i legittimi motivi che perseguiamo prevalgano sui vostri.

6.3. Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri Dati.

Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, IL VOSTRO SITO avrà comunque la possibilità di conservarli in formato di archivio intermedio per il tempo necessario a soddisfare i suoi obblighi legali, contabili e fiscali.

6.4. Avete il diritto di richiedere l'esercizio del vostro diritto di opposizione ai trattamenti utilizzati a fini di prospezione commerciale.

In caso di prospezione via e-mail, avete il diritto di richiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter cliccando sul link ipertestuale "disiscriviti" disponibile in tutte le newsletter, o navigando direttamente sulla pagina di contatto del sito IL VOSTRO SITO.

In caso di prospezione tramite SMS, è possibile effettuare la disiscrizione inviando via SMS la dicitura "STOP SMS" al 36007, o navigando sulla pagina di contatto del sito IL VOSTRO SITO.

6.5. Avete il diritto di trasmettere prerogative post-mortem riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri dati personali.

In assenza di tale prerogativa, i vostri successori ed eredi possono comunicare con IL VOSTRO SITO per poter avere accesso all'utilizzo di tali dati e consentire una "organizzazione e regolamento della successione del defunto" e/o di chiudere l'account sul sito e/o richiedere la non prosecuzione del trattamento dei dati personali.

Potete anche richiedere la non comunicazione dei vostri dati a terzi in caso di decesso.

6.6. Avete il diritto di richiedere il vostro diritto alla portabilità.

6.7. Avete il diritto di revocare il vostro consenso riguardo all'esecuzione dei trattamenti basati su questa base giuridica.

Precisazione importante: Se decidete di revocare il vostro consenso, ciò non potrà avere effetto sulla liceità degli utilizzi realizzati prima della vostra revoca del consenso.

6.8. Avete il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di inviare il vostro reclamo (accompagnato dalla vostra e-mail, nome, cognome, copia del vostro documento d'identità e indirizzo postale) alla delegazione per la protezione dei dati de IL VOSTRO SITO via e-mail a contact@nomedominio.com e/o per posta a IL VOSTRO SITO.

Entro un (1) mese massimo dalla data di ricezione del reclamo, vi invieremo una risposta.

• COOKIES

7.1. Che cos'è un cookie?

Quando navigate su un sito web come quello de IL VOSTRO SITO, questo può, a vostra scelta, inserire sul vostro ricevitore (computer, telefono o tablet), tramite il vostro browser, un file di testo.

Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie consente al sito web, come IL VOSTRO SITO, durante il tempo prescritto di validità o di registrazione del cookie, di identificare il vostro ricevitore utilizzato quando effettuate un'altra visita.

Solo l'emittente di un cookie è in grado di leggere o modificare le informazioni contenute in questo cookie.

7.2. A cosa servono i cookie su IL VOSTRO SITO?

I diversi tipi di cookie possono essere classificati per categorie. Alcuni sono emessi direttamente da IL VOSTRO SITO e dai suoi fornitori, ma alcuni provengono talvolta da società terze.

7.2.1. Cookie emessi da IL VOSTRO SITO e dai suoi fornitori

Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul vostro emittente quando navigate sul nostro sito web:

7.2.1.1. Cookie "Essenziali"

Per accedere al nostro sito, i cookie "essenziali" sono necessari, servono ad esempio per poter effettuare l'ordine.

Se non fossero presenti, potresti riscontrare problemi di navigazione sul sito e non essere in grado di effettuare un ordine.

I cookie "essenziali" consentono inoltre a IL TUO SITO di monitorare la propria attività.

Possono essere inseriti sul tuo trasmettitore da IL TUO SITO o dai suoi fornitori.

 

7.2.1.2. Cookie "Analitici e di Personalizzazione"

I cookie "Analitici e di Personalizzazione" non sono obbligatori, ci permetteranno di facilitare le tue ricerche, ottimizzare la tua esperienza con noi; grazie ad essi potremo mirare meglio le tue aspettative e adattare le nostre offerte e massimizzare l'organizzazione del nostro sito.

 

7.2.1.3. Cookie "Pubblicitari"

I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi riservati alla pubblicità sul nostro sito. Il vantaggio per te è che il tuo tempo di navigazione sarà migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per te.

A tal fine, i cookie "pubblicitari" mireranno le tue aspettative in tempo reale e ti proporranno un contenuto pubblicitario adatto ai tuoi desideri e interessi del momento, attraverso la tua cronologia di navigazione recente su altri siti.

Ciò consente di evitare di presentarti un contenuto pubblicitario senza interesse per te. Allo stesso tempo, IL TUO SITO preferirebbe che le sue offerte e pubblicità fossero proposte a utenti che ne fossero interessati.

I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da IL TUO SITO o dai suoi fornitori, o da terzi attraverso l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

 

7.2.2. Cookie emessi da società terze

Le terze parti che utilizzano i cookie sul nostro sito utilizzano a tal fine la propria politica sulla privacy. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.

 

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terze parti integrate nel nostro sito

Durante la navigazione sul nostro sito, potremmo includere applicazioni informatiche di terze parti, al fine di offrirti la possibilità di condividere contenuti e/o la tua opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando fai clic sui pulsanti "condividi" o "mi piace" provenienti dai social network.

Questi social network possono quindi, tramite questi pulsanti, identificarti anche se non li hai utilizzati durante la navigazione sul sito. Possono farlo se durante la tua ultima navigazione sul sito eri contemporaneamente connesso o attivo sul tuo trasmettitore al tuo social network. Non abbiamo alcun controllo sugli usi che essi fanno, né sui dati di cui dispongono.

Per saperne di più sull'utilizzo dei tuoi dati e dei contenuti pubblicitari, puoi visitare i tuoi social network e consultare le loro politiche di protezione dei dati personali. Dovresti quindi essere in grado, grazie a queste politiche, di gestire le tue impostazioni in base alle tue preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network a cui sei iscritto.

 

Politica sulla protezione della privacy dei social network sopra citati, clicca sul social network di tua scelta:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Per quanto riguarda la nostra regia pubblicitaria, ti ricordiamo, come accennato in precedenza, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terze parti (inserzionisti all'origine della pubblicità presentata, fornitori di terze parti dell'inserzionista...).

Essi possono quindi, con questi cookie e per il tempo di validità prescritto, proporre pubblicità negli spazi messi a disposizione per le pubblicità di terzi, registrare il numero di contenuti che propongono nei nostri spazi, conoscere l'audience di queste pubblicità e il numero di clic; grazie a ciò potranno richiedere le somme a loro dovute e stabilire le loro statistiche. Possono anche sapere che il tuo trasmettitore è quello che ha visitato in precedenza un altro sito contenente una delle loro pubblicità, e quindi, se del caso, indirizzarti e personalizzare il loro contenuto.

 

7.3. Le opzioni offerte dal tuo software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).

Il tuo software di navigazione contiene numerose opzioni a tua disposizione e che puoi regolare in base alle tue preferenze. In questo modo, potrai accettare o meno i cookie sul tuo trasmettitore.

Tuttavia, se scegli di accettare la registrazione di questi cookie sul tuo trasmettitore, allora, durante le tue visite a siti o contenuti con cookie presenti, questi verranno automaticamente registrati sul tuo trasmettitore.

A seconda delle tue preferenze, puoi scegliere di attivare un promemoria che ti chiede se accetti o rifiuti i cookie prima della loro potenziale registrazione, o rifiutare ogni volta questa registrazione di cookie sul tuo trasmettitore.

Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farai durante questa configurazione potrebbero modificare o alterare la tua navigazione su Internet o su alcuni siti o servizi che richiedono l'uso di questi cookie (come ad esempio per effettuare un ordine sul nostro sito).

Nel caso in cui preferissi rifiutare questi cookie sul tuo trasmettitore o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi, che deriverebbe dall'incapacità dei nostri servizi di registrare o avere accesso ai cookie che servono al loro funzionamento.

 

7.3.1. Come scegliere le tue opzioni in base al tuo browser?

Hai diverse opzioni e scelte possibili disponibili a seconda del tuo browser. Per saperne di più, puoi consultare il menu di aiuto del browser.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRASFERIMENTI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA

Nella maggior parte dei casi, i tuoi dati sono conservati all'interno dell'Unione Europea.

Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in paesi al di fuori dell'Unione Europea, condividiamo alcuni dei tuoi dati con paesi terzi, come con paesi terzi in cui la Commissione Europea non ha effettuato una valutazione sul livello di conformità.

In questa ipotesi, facciamo il necessario affinché questa condivisione di dati sia conforme alla normativa pertinente e che sia garantita la protezione della tua privacy e dei tuoi diritti fondamentali (ad esempio con l'uso di clausole contrattuali della Commissione Europea).

Il responsabile della protezione dei dati può, su tua richiesta, fornirti maggiori informazioni in merito al trasferimento dei dati.

 

• MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche rispetto ai punti citati al punto 2. A tal fine, teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi identificati.

Inoltre, siamo conformi allo standard di sicurezza dell'industria delle carte di pagamento PCI DSS, il che dimostra il nostro impegno in termini di sicurezza.

 

• PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA

A causa del trattamento automatizzato a cui ricorriamo (ad esempio la profilazione), sei soggetto a effetti giuridici che ti riguardano.

Tutto ciò è indispensabile alla conclusione o all'esecuzione del contratto che ti lega a noi.

È così che possiamo proporre ed effettuare l'automazione dell'identificazione dei clienti e il "pagamento in 4 rate". I fondamenti di questo funzionamento sono correlati all'analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati o il profilo del cliente.

Se il rischio è valutato con queste statistiche come troppo elevato (frode/insolvenza), allora questa modalità di pagamento non sarà proposta.

Tuttavia, se lo desideri, puoi ottenere un intervento umano anche se le decisioni sono automatizzate, potrai così esprimere la tua opinione e/o opporti alla decisione automatica.

 

• AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA E REVISIONE

La nostra politica in materia di dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario per essere sempre in linea con la normativa applicabile alla protezione dei tuoi dati (minimo ogni tre (3) anni).