Informativa sui rimborsi
Politica di reso, rimborso e cancellazione
Politica di cancellazione e modifica dell'ordine
Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente; pertanto, non possiamo garantire modifiche o cancellazioni una volta effettuato l'ordine.
Se desideri modificare o cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile via e-mail all'indirizzo contact@votresite.com.
Faremo del nostro meglio per modificare o cancellare l'ordine, a condizione che non sia ancora stato elaborato presso il nostro magazzino.
*Per velocizzare l'elaborazione della richiesta, ti preghiamo di inserire "Cancel my order" (Cancella il mio ordine) nell'oggetto dell'e-mail e di indicare il tuo nome completo e il numero dell'ordine nel corpo del messaggio.
Politica di reso e rimborso
Se l'ordine è già stato spedito, puoi comunque restituirlo per ottenere un rimborso, nel rispetto delle regole indicate di seguito.
La nostra politica di rimborso ha una validità di 30 giorni.
Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Anche l'etichetta di spedizione sul pacco deve essere presente e intatta.
Per ovvi motivi igienici, non possiamo accettare resi una volta che il dispositivo è stato utilizzato.
Altri articoli non restituibili:
* Carte regalo
* Libri digitali
Per procedere con il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermarne la ricezione.
Ti comunicheremo inoltre la decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'importo sarà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro una settimana. Le spese di spedizione sono rimborsabili solo se l'ordine viene cancellato prima della spedizione del pacco.
Rimborsi in ritardo o mancati:
Controlla il tuo conto bancario.
Contatta la tua banca.
I tempi di elaborazione variano generalmente da 7 a 14 giorni lavorativi.
Se hai effettuato queste verifiche e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@votresite.com.
Rimborsi in ritardo o mancati (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di controllare nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente, contatta l'ente emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Poi, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga contabilizzato.
Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@votresite.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli acquistati a prezzo pieno sono idonei al rimborso.
Purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Se desideri sostituire un articolo difettoso o danneggiato con lo stesso prodotto, inviaci un'email a contact@votresite.com.
Spedizione
Per restituire un prodotto, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo contact@votresite.com; ti forniremo la procedura e l'indirizzo del magazzino abilitato a ricevere i pacchi di reso.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall'importo totale. Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico.
Gli articoli restituiti rimangono sotto la tua responsabilità fino al momento in cui ci vengono consegnati. Se spedisci un articolo di valore superiore a 50 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione.
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